1. Cancelación de Pedidos y Cambio de Opinión

• Las cancelaciones de pedidos solo se aceptan si el pedido no ha sido procesado o enviado desde nuestras instalaciones.
• Si se aprueba una cancelación, cualquier reembolso emitido será menor a las tarifas de procesamiento no reembolsables cobradas por el proveedor de servicios comerciales.
• Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no puede ser cancelado, modificado o reembolsado debido a un cambio de opinión.
• Para cancelaciones por cambio de opinión en pedidos valorados en USD $500 o más, se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 10%, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
• El saldo restante, después de las deducciones aplicables, se reembolsará a través del método de pago original.

Las solicitudes de cancelación realizadas después del envío no serán aceptadas y se regirán por la Política de Devoluciones y Aduanas que se detalla a continuación.

2. Elegibilidad para Devoluciones (Solo Pedidos en Línea)

Las devoluciones solo se aceptarán si se cumplen todas las siguientes condiciones:

1. Los artículos deben devolverse en su estado original, exactamente como fueron enviados.
2. Los artículos devueltos no deben mostrar signos de uso, daño o alteración.
3. Si decide solicitar una devolución, debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con una razón válida. Los artículos deben devolverse prontamente una vez que se apruebe la solicitud de devolución.
4. El cliente es financieramente responsable de todos los costos de envío de devolución, manipulación y seguro, y asume la responsabilidad total por la entrega segura de vuelta a nosotros.

Recomendamos encarecidamente un embalaje seguro y seguro de envío para todas las devoluciones.

Los artículos devueltos que no cumplan con las condiciones anteriores no son elegibles para un reembolso o crédito en la tienda.

3. Política de Compras en Tienda y Físicas

Los productos comprados directamente en nuestra tienda, galería, exposiciones, eventos o ubicaciones físicas se consideran ventas finales.

• No se aceptan devoluciones ni cambios para compras en tienda o físicas.
• Se les da a los clientes la oportunidad de inspeccionar y seleccionar personalmente los artículos antes de la compra.
• Debido a la naturaleza artesanal, delicada y única de nuestros productos, no se pueden aceptar devoluciones una vez que el artículo sale de nuestro cuidado.

4. Derechos de Aduana, Impuestos y Envíos Rechazados

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA o tarifas de despacho determinadas por el país de destino.

• Todos los derechos de aduana, impuestos y cargos de despacho son responsabilidad del cliente.
• Estos cargos no están incluidos en los precios del producto o del envío, a menos que se indique lo contrario.
• Himalayas Shop no tiene control sobre las regulaciones aduaneras, los retrasos o las tarifas impuestas.

Rechazo a Pagar Cargos de Aduana

Si un cliente se niega o no paga los cargos de aduana, lo que resulta en un retraso, devolución, abandono, incautación o destrucción del envío:

1. No se emitirán reembolsos por pedidos rechazados debido a cargos de aduana impagos.
2. Los costos de envío originales no son reembolsables.
3. Si el envío nos es devuelto, los costos de envío de devolución, aduanas y manipulación se deducirán de cualquier reembolso elegible.
4. Si los costos relacionados con la devolución exceden el valor del artículo, no se emitirá ningún reembolso.
5. Si el envío es abandonado, incautado o destruido por la aduana, el pedido se considera completado y no reembolsable.

5. Método de Reembolso y Tiempo de Procesamiento

• Los clientes deben contactarnos en info@himalayasshop.com antes de devolver cualquier mercancía.
• Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente; las devoluciones no autorizadas pueden no ser aceptadas.
• Una vez aprobadas y recibidas en condiciones aceptables, los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días hábiles.
• Para artículos defectuosos o dañados, evaluaremos el problema y asesoraremos sobre los procedimientos de devolución. El franqueo de devolución puede revisarse caso por caso.

6. Aceptación de la Política

Al realizar un pedido con Himalayas Shop, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolso, Devolución y Cancelación.