Preguntas Frecuentes (P.F.)
¿Cómo apoya la compra de sus productos a las comunidades de artesanos?
Al elegir los productos de Himalayas Shop, elimina intermediarios. Eso se traduce en salarios más altos para los artesanos y un ambiente de trabajo saludable.
Trabajamos directamente con los artesanos y hacemos pedidos en pequeños lotes para que el artista tenga trabajo durante todo el año y, de esta manera, también podamos mantener la calidad y el estándar de nuestros productos.
No solo nos preocupamos verdaderamente por nuestros artesanos y su sustento, sino que también los hemos apoyado con recursos de salud y ganancias de iniciativas de productos especiales durante la pandemia de COVID-19.
Nos centramos principalmente en:
1. Prácticas éticas
2. Sostenibilidad
3. Apoyo comunitario
4. Preservación cultural
5. Apto para veganos
¿Tienen alguna tienda donde pueda ver sus productos?
¡Sí, lo hacemos! Puede visitar nuestro pequeño almacén en Australia y Nepal para experimentar la artesanía en persona.
Nuestro almacén (AU) está abierto:
Lunes a viernes: 9 a.m. - 5 p.m.
Nuestra galería está ubicada en:
72 Spring Hill Circle, Currans Hill, 2567, NSW, Sídney, Australia
Nuestra tienda (Nepal) está abierta:
Lunes a domingo: 9 a.m. - 7 p.m.
Para reservar una cita para una visita, siga este enlace: Reservar una cita.
Preguntas sobre el envío
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Tenemos descuentos y promociones todo el año, así que mantente atento para no perderte ofertas exclusivas.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío elegido. Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Normalmente, los pedidos dentro de Australia tardan de 3 a 5 días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar de 5 a 10 días hábiles.
¿Qué transportistas utilizan?
Utilizamos las principales empresas de transporte y socios de mensajería locales como DHL Express, FedEx, SfExpress, AuPost.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Puedes ver el costo de envío al finalizar la compra antes de completar tu pedido. Consulta nuestra política de envío para conocer las tarifas de envío.
¿Desde dónde envían mis pedidos?
Enviamos pedidos desde Nepal o Australia, dependiendo de la disponibilidad del producto.
La mayoría de los pedidos dentro de Australia se envían directamente desde nuestra ubicación en Australia.
Devuelve preguntas
¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si recibió un producto dañado, podemos aceptar devoluciones y el artículo debe estar en su estado original.
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.
¿Puedo cambiar un artículo?
Aceptamos cambios dentro de los 4 días posteriores a la entrega. Simplemente, envíenos el producto de vuelta y escriba a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Desde luego que puedes intentarlo. Normalmente hay un margen de tiempo muy pequeño antes de que tu pedido sea procesado y esté listo para el envío. Estaremos encantados de cancelar tu pedido siempre y cuando el artículo no haya salido de nuestro almacén.
Simplemente contáctanos en info@himalayasshop.com, y te responderemos a la brevedad.
Información del producto
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