1. Auftragsstornierung & Meinungsänderung

• Auftragsstornierungen werden nur akzeptiert, wenn die Bestellung noch nicht ausgeführt oder von unserem Lager versandt wurde.
• Wird eine Stornierung genehmigt, so werden alle Rückerstattungen abzüglich der nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühren des Zahlungsdienstleisters vorgenommen.
• Sobald eine Bestellung ausgeführt oder versandt wurde, kann sie aufgrund einer Meinungsänderung nicht mehr storniert, geändert oder zurückerstattet werden.
• Für Stornierungen aufgrund von Meinungsänderungen bei Bestellungen im Wert von 500 USD oder mehr wird eine 10%ige Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
• Der verbleibende Betrag, nach Abzug der anfallenden Gebühren, wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Stornierungsanträge, die nach dem Versand gestellt werden, werden nicht akzeptiert und unterliegen den unten genannten Rückgabe- und Zollbestimmungen.

2. Rückgabeberechtigung (nur Online-Bestellungen)

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Artikel müssen im Originalzustand zurückgesandt werden, genau wie versandt.
2. Zurückgesandte Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
3. Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit einem triftigen Grund benachrichtigen. Die Artikel müssen unverzüglich zurückgesandt werden, sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde.
4. Der Kunde ist finanziell für alle Versand-, Bearbeitungs- und Versicherungskosten der Rücksendung verantwortlich und übernimmt die volle Verantwortung für die sichere Rücklieferung an uns.

Wir empfehlen dringend eine sichere Verpackung und eine Versandversicherung für alle Rücksendungen.

Zurückgesandte Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht erstattungsfähig und erhalten keine Gutschrift.

3. Richtlinie für Einkäufe im Geschäft & physische Käufe

Produkte, die direkt in unserem Geschäft, unserer Hausgalerie, auf Ausstellungen, Veranstaltungen oder an physischen Standorten gekauft wurden, gelten als endgültiger Verkauf.

• Für Einkäufe im Geschäft oder physische Käufe werden keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptiert.
• Kunden haben die Möglichkeit, Artikel vor dem Kauf persönlich zu prüfen und auszuwählen.
• Aufgrund der handgefertigten, empfindlichen und einzigartigen Natur unserer Produkte können Rücksendungen nicht akzeptiert werden, sobald der Artikel unsere Obhut verlassen hat.

4. Zölle, Steuern & verweigerte Sendungen

Internationale Bestellungen können Zöllen, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Abfertigungsgebühren unterliegen, die vom Zielland festgelegt werden.

• Alle Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
• Diese Gebühren sind, sofern nicht anders angegeben, nicht in den Produkt- oder Versandpreisen enthalten.
• Himalayas Shop hat keine Kontrolle über Zollbestimmungen, Verzögerungen oder auferlegte Gebühren.

Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren

Wenn ein Kunde die Zahlung von Zollgebühren verweigert oder nicht leistet, was zu einer Verzögerung, Rücksendung, Aufgabe, Beschlagnahme oder Zerstörung der Sendung führt:

1. Für Bestellungen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren abgelehnt wurden, werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
2. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
3. Wird die Sendung an uns zurückgesandt, werden die Kosten für die Rücksendung, Zölle und Bearbeitungsgebühren von jeder erstattungsfähigen Rückzahlung abgezogen.
4. Übersteigen die Kosten für die Rücksendung den Artikelwert, so erfolgt keine Rückerstattung.
5. Wird die Sendung vom Zoll aufgegeben, beschlagnahmt oder zerstört, gilt die Bestellung als abgeschlossen und ist nicht erstattungsfähig.

5. Erstattungsmethode & Bearbeitungszeit

• Kunden müssen uns unter info@himalayasshop.com kontaktieren, bevor sie Waren zurücksenden.
• Alle Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden; unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.
• Nach Genehmigung und Erhalt in akzeptablem Zustand erfolgen Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen.
• Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln werden wir das Problem bewerten und über die Rückgabeverfahren informieren. Das Rückporto kann von Fall zu Fall überprüft werden.

6. Akzeptanz der Richtlinie

Mit der Bestellung bei Himalayas Shop bestätigt der Kunde, dass er diese Rückerstattungs-, Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert hat.